작은 문제에서 출발해, 모두의 경험을 바꿀 HR 혁신 이야기 🚀

HR의 Innovation은 직원들이 일상에서 느끼는 작지만 분명한 불편함을 발견하고, 이를 HR의 관점에서 ‘개선 가능한 기회’로 바라보는 태도에서 출발합니다.

올해 HR팀은 이러한 철학을 바탕으로 Simple BBK와 Smart BBK, 두 가지 혁신을 추진했습니다. 언뜻 보면 서로 다른 분야의 프로젝트지만, 사실은 “우리가 매일 겪는 작은 불편을 어떻게 더 Simple 하고 Smart 하게 만들 것인가?”라는 동일한 질문에서 시작된 변화입니다.

이에 HR팀은 경조금 신청 절차 전체를 처음부터 다시 설계하는 작업에 나섰습니다. HRIS와 경비/회계 시스템 간의 구조를 재정렬하고, 데이터 기준을 통합하며, 종이로 처리되던 요소를 완전히 디지털로 전환하는 과정은 예상보다 훨씬 복잡했습니다. 지급 기준과 증빙 요건을 시스템에서 어떻게 정의할지에 대해서도 여러 차례의 테스트와 수정이 필요했습니다.

지속적인 협의와 검증을 거치며 처음에는 맞지 않던 유관부서 간 의견이 점차 좁혀졌고, 그 결과 한 번의 신청 → 한 번의 승인 → 자동 처리로 이어지는 새로운 Simple BBK 경조금 프로세스의 완성 단계에 다다랐습니다. 이 변화는 단순한 절차 개선을 넘어, 직원 경험(Employee Experience)을 근본적으로 향상시키는 첫 번째 혁신적 발걸음입니다.

그래서 질문했습니다. “교육 신청–이수–설문–지원금 신청까지, 하나의 플랫폼에서 모두 해결된다면 어떨까?”

이 아이디어를 실현하기 위해 HR팀은 흩어져 있던 과거 교육 데이터를 수집하고, 기존에는 없던 ‘교육 승인’ 프로세스를 새로 설계해 시스템에 반영했습니다. 직원 사용성을 높이기 위해 HR팀 팀원 모두와 반복되는 테스트와 조율을 반복하며 완성도를 높여 갔습니다. 그렇게 Smart BBK는 단순한 시스템 변경을 넘어, BBK 전체의 학습 여정을 다시 설계한 두 번째 혁신으로 완성되었습니다.

🔧 Smart BBK가 만들어낼 변화

✔ 개인과 팀의 교육 이력을 한 번에 조회

✔ 교육 신청–이수–설문까지 원스톱 학습 경험

✔ 어학비 사전 승인–수강–지원비까지 하나의 플랫폼에서 해결

🌟 하나의 철학으로 이어지는 두 혁신

두 프로젝트 모두 내년 초에 직원분들께서 만나보실 수 있습니다. Simple BBK와 Smart BBK는 서로 다른 프로젝트처럼 보이지만, 그 뿌리는 같습니다. '혁신은 문제의 크기가 아니라, 그것을 새로운 기회로 바라보는 태도에서 시작된다'는 믿음입니다.

두 프로젝트 모두 현재 막바지 점검 단계에 있으며, 내년 초부터 직원 여러분이 직접 경험하실 수 있을 예정입니다.

HR팀은 앞으로도 직원들의 작은 목소리와 일상 속 불편함에서 또 다른 혁신의 가능성을 계속 발견해 나갈 것입니다. 그 변화는 Simple BBK와 Smart BBK처럼, 여러분의 일과 학습을 더욱 편하고(Simple), 똑똑한(Smart) 방향으로 이끌 것입니다.