한정된 리소스를 넘어, 모두가 성장하는 학습 문화를 향해🚀

교육 현장에서 가장 현실적인 고민은 언제나 같았습니다.
직원은 많고, 트레이너는 한정되어 있어, 각자의 수준과 속도가 다른 직원 모두에게 1:1 코칭을 제공하는 것은 쉽지 않았습니다.

그렇다면

“어떻게 하면 더 많은 직원이 스스로 배우고 성장할 수 있을까?”

이 질문이 새로운 여정의 시작이었습니다. 여기에 ‘AI’, ‘하이브리드’, ‘이노베이션’이라는 키워드가 더해지며, 부루벨코리아의 학습 방식을 새롭게 바꿀 수 있는 'AI-enabled Hybrid Training' 프로젝트가 탄생했습니다.

🧭 쉽지 않았던 여정, 함께여서 가능했습니다

초기에는 모든 것이 순조롭게 보였습니다. 하지만 실제 대화 시나리오를 구현하는 단계에서 AI가 주제를 벗어나는 엉뚱한 답변을 하는 문제가 나타났습니다.

이 문제를 해결하기 위해 AI 활용에 익숙한 팀원들과 적극적으로 협업을 하게 되었습니다.

우리는 프롬프트를 수십 번 조정하며 AI가 역할을 정확히 이해하도록 만들었고, 기기별 작동 차이도 하나씩 점검했습니다. 그 과정을 통해 기술을 완성시키는 것은 결국 '사람의 끈기와 팀워크'라는 점을 다시 한 번 깨달았습니다.

🌱 개인을 넘어 조직으로 확장되는 가능성

이번 프로젝트는 단일 모듈을 만드는 데 그치지 않았습니다.
현재 코스메틱 디비전에서는 멀티 브랜드 매장 직원을 대상으로 시범 운영 중이며, 언어 확장과 타 브랜드 트레이닝까지 확대 적용을 검토하고 있습니다.

“기술보다 중요한 건, 그 변화를 믿고 함께 나아가는 사람들입니다.”

AI와 사람이 함께 성장하는 새로운 학습 문화, 이것이 바로 부루벨코리아 코스메틱 디비전이 만들어가고자 하는 학습 혁신입니다. 💡